Store Operations & Inventory
Visibilidad y control del inventario de tienda, movimientos, disponibilidad y ejecución operativa.
Operaciones y Omnicanal
El cliente no ve canales separados: solo ve si funcionó o no.
La promesa hecha al cliente solo funciona cuando inventario, pedido, tienda, fulfillment y entrega comparten la misma realidad operativa.
Por qué importa
La experiencia se rompe donde la operación deja de acompañar la promesa.
Inventario que aparece disponible pero no está. Pedido digital que la tienda no ve. Preparación atrasada. Promesa de entrega que no se puede cumplir. Para el cliente, estos problemas no pertenecen a sistemas distintos: pertenecen a la misma experiencia.
El ciclo de ejecución
La promesa necesita atravesar toda la operación.
- 01Disponibilizar
- 02Prometer
- 03Pedir
- 04Orquestar
- 05Preparar
- 06Entregar / Retirar
- 07Actualizar inventario
- 08Aprender
Cuando inventario, pedido y ejecución trabajan con versiones distintas de la realidad, la fricción aparece para el cliente.
Frentes de la capability
Order Management & Orchestration
Conectar pedido, inventario, origen de atención y reglas de fulfillment para definir cómo se ejecutará cada demanda.
Fulfillment & Last Mile
Preparación, retiro, despacho y entrega conectados a la promesa hecha al cliente.
Unified Commerce & Customer Experience
Tienda física y canales digitales compartiendo producto, inventario, pedido y estatus para crear una experiencia consistente.
Valor generado
- Inventario más confiable
- Menos promesas incumplidas
- Mayor velocidad de fulfillment
- Más consistencia entre canales
- Más visibilidad de la operación
La operación como sistema conectado
La omnicanalidad empieza antes del canal.
No basta con conectar sitio, aplicación y tienda. La experiencia depende de una base operativa capaz de compartir inventario, pedidos, precios, estatus y reglas de ejecución.
ERP / MerchandisingInventarioOMS / PedidosTiendaWMS / CDE-commerceCliente
Datos y automatización en la operación
Más contexto para quien ejecuta.
Datos en tiempo real, automatización e IA pueden reducir la distancia entre lo que ocurre en la operación y la próxima decisión de tienda.
- Consulta de inventario
- Estatus de pedidos
- Alertas operativas
- Apoyo a la ejecución en tienda
- Automatización de tareas repetitivas
- Información contextual para equipos
Asistentes como Merchant Assistant y Store Assistant acercan esa información a quienes están en la operación.
Tecnología que sostiene
Tecnología para conectar operación y experiencia a escala.
La tecnología es un medio de ejecución de la decisión de negocio, no el punto de partida.
Oracle Retail Stores & Inventory
Store Inventory, operaciones de tienda y visibilidad operativa.
Order & Omnichannel
Order Management, fulfillment e integración entre canales.
Integración
OIC, APIs, ERP, WMS, e-commerce y plataformas externas.
Experiencia en esta capability
Experiencia construida dentro de operaciones reales.
Grupo Pão de Açúcar
10+ años en producción
Experiencia en Retail Merchandising, Allocation y Store Inventory, incluido el soporte a entornos RSIM en operaciones multibanner.
Grupo NÓS · OXXO / Shell Select
Oracle Retail v19 + RFA + WMS en 9 meses
Implementación realizada durante la pandemia, con rollout inicial en 30 tiendas y arquitectura preparada para la expansión.
Facily
Primera implementación de Oracle Retail SaaS en Brasil
MOM SaaS + WMS + ERP Cloud entregados en 5 meses.
Cómo entregamos
Modelos de entrega que se combinan.
Consultoría
Diagnóstico, diseño, hoja de ruta y apoyo a la decisión.
Implementación
Proyectos estructurados de implementación.
Fast Track
Enfoque acelerado y prescriptivo.
AMS
Application Management Services — soporte, evolución y acompañamiento continuo.
Desarrollo e Integración
Extensiones, APIs e integraciones.
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