Escala 5x2: varejo pede mais prazo e enfrenta o desafio de redesenhar sua operação

O varejo brasileiro se prepara para uma das mudanças mais relevantes em sua organização do trabalho nas últimas décadas.

A Emenda Constitucional nº 141, promulgada em 16 de outubro de 2026, estabeleceu a transição para o fim da escala 6x1, com a garantia de dois dias de descanso remunerado por semana e a redução gradual da jornada máxima de 44 para 40 horas semanais, sem redução salarial.

A mudança representa um avanço nas condições de descanso dos trabalhadores, mas também traz desafios importantes para setores que dependem de funcionamento contínuo, jornadas estendidas e grande concentração de consumidores em determinados dias da semana.

É o caso do varejo.

Entidades empresariais já solicitaram ao Supremo Tribunal Federal (STF) mais tempo e flexibilidade para implementar as novas regras.

A discussão, entretanto, revela um desafio que vai além da legislação trabalhista: como manter a disponibilidade das lojas, preservar a experiência do consumidor e garantir sustentabilidade econômica com uma nova estrutura de jornadas?

O que muda com a escala 5x2?

A nova regra estabelece uma redução progressiva da jornada máxima semanal, acompanhada de dois dias de repouso remunerado.

O calendário originalmente previsto na legislação estabelece:

A redução ocorre sem diminuição salarial.

O novo modelo não significa, necessariamente, que estabelecimentos comerciais terão de funcionar apenas cinco dias por semana.

Lojas poderão continuar operando em diferentes dias e horários, desde que organizem suas equipes respeitando os limites legais, os períodos de descanso e as possibilidades de negociação coletiva.

Essa distinção é particularmente relevante para supermercados, shopping centers, farmácias e outros segmentos com funcionamento estendido.

Por que o varejo pede mais tempo?

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) acionou o STF solicitando a revisão dos prazos de implementação.

A entidade defende que a primeira etapa, originalmente prevista para dezembro de 2026, seja transferida para outubro de 2027, enquanto a jornada de 40 horas passaria a valer em outubro de 2028.

O argumento principal é que o prazo inicial de aproximadamente 60 dias seria insuficiente para uma adaptação estrutural.

Entre os desafios apresentados estão a necessidade de reorganizar turnos, contratar profissionais, revisar contratos e renegociar instrumentos coletivos.

Para o varejo, existe ainda um agravante: a primeira etapa da transição está prevista justamente para dezembro, um dos períodos de maior movimentação comercial do ano.

Nesse contexto, a discussão sobre prazos não envolve apenas questões administrativas.

Ela também está relacionada à capacidade de manter operações funcionando adequadamente durante uma das temporadas mais importantes para as vendas.

Os números mostram a dimensão do desafio

As projeções apresentadas por entidades varejistas ajudam a dimensionar o possível impacto econômico da mudança.

A Associação Paulista de Supermercados (Apas) estima que a transição poderá provocar um aumento de aproximadamente 15% na folha de pagamento do setor, acompanhado da necessidade de ampliar o quadro de funcionários em cerca de 12%.

Segundo a associação, supermercados paulistas já enfrentam dificuldades de contratação, com aproximadamente 35 mil vagas abertas.

A entidade avalia que outras 100 mil contratações poderão ser necessárias para atender às exigências de funcionamento sob a nova jornada.

Em shopping centers, a Associação Brasileira de Lojistas de Satélites de Shopping (Ablos) alerta para uma situação particularmente sensível.

Pequenos estabelecimentos e franquias frequentemente operam com equipes de quatro a oito profissionais. Para esses negócios, a reorganização das escalas pode exigir contratações adicionais ou alterações nos horários de funcionamento.

A associação projeta que os custos com pessoal poderão aumentar em até 20% em determinados estabelecimentos.

Esses percentuais representam estimativas das entidades empresariais, não impactos confirmados para todo o varejo. Os efeitos reais dependerão do porte, da produtividade, dos horários e da estrutura operacional de cada empresa.

Ainda assim, os números apontam para a necessidade de um planejamento cuidadoso.

A questão não é apenas contratar mais pessoas

Uma resposta imediata à redução da jornada seria ampliar o número de colaboradores.

Entretanto, essa solução nem sempre será suficiente ou economicamente viável.

Grandes operações varejistas apresentam variações significativas de movimento durante o dia, a semana e o mês.

O comportamento do consumidor pode mudar conforme a localização, o perfil da loja, a sazonalidade, as campanhas promocionais e os hábitos regionais.

Isso significa que a necessidade de profissionais não é uniforme.

Uma loja pode apresentar baixa movimentação durante determinadas horas e enfrentar picos intensos em outros períodos.

Por isso, a transição para a escala 5x2 também exigirá uma análise mais aprofundada sobre como as equipes são dimensionadas e distribuídas ao longo da operação.

O desafio passa a ser alinhar disponibilidade de pessoas, demanda dos consumidores e produtividade operacional.

Produtividade ganha uma nova importância

A redução da jornada pode ampliar a importância da produtividade por hora trabalhada.

Mas produtividade, no varejo, não significa simplesmente exigir que os profissionais executem mais atividades em menos tempo.

Significa identificar oportunidades para reduzir desperdícios, eliminar tarefas desnecessárias e melhorar os processos que sustentam a operação.

Em muitas lojas, profissionais ainda dedicam parte relevante de sua jornada a atividades como conferências manuais, consultas de disponibilidade, reconciliação de informações e execução de processos repetitivos.

Quando essas atividades são simplificadas ou automatizadas, as equipes podem direcionar mais tempo ao atendimento, à organização das mercadorias e às atividades que efetivamente geram valor.

O avanço da tecnologia também pode permitir decisões mais precisas sobre reposição de produtos, movimentações de estoque e execução de tarefas operacionais.

Nesse contexto, a eficiência não deve ser medida apenas pela redução de horas, mas pelo valor gerado durante o tempo disponível.

Tecnologia pode ajudar as lojas a operar melhor

A transformação digital do varejo frequentemente é associada à experiência de compra, ao e-commerce e aos canais digitais.

Entretanto, a mudança na jornada de trabalho evidencia outra dimensão importante: a tecnologia aplicada à produtividade das operações físicas.

Soluções integradas de gestão de lojas, estoque e vendas podem contribuir para reduzir atividades manuais e melhorar o aproveitamento das equipes.

Entre as oportunidades estão:

• Maior visibilidade dos estoques, reduzindo o tempo gasto na localização de produtos.
• Processos mais eficientes de recebimento, movimentação e reposição.
• Integração entre lojas e sistemas corporativos.
• Automação de atividades administrativas e operacionais.
• Melhor utilização de dados para identificar períodos de maior demanda.
• Simplificação de processos de venda, troca e devolução.

A inteligência artificial também pode contribuir, especialmente na análise de demanda, identificação de padrões operacionais e apoio ao planejamento.

Entretanto, nenhuma dessas tecnologias elimina a necessidade de gestão adequada das equipes ou garante, isoladamente, compensação integral dos custos da nova jornada.

A oportunidade está na combinação entre pessoas, processos, dados e sistemas.

Oportunidade para repensar a operação das lojas

A nova escala também pode estimular uma revisão mais abrangente dos modelos operacionais.

Em vez de simplesmente reproduzir a estrutura atual com mais profissionais, os varejistas poderão avaliar quais atividades realmente precisam ser executadas nas lojas e quais podem ser simplificadas, centralizadas ou automatizadas.

A integração entre canais físicos e digitais também pode contribuir.

Processos de retirada, devolução, gestão de pedidos e movimentação de estoques precisam ser organizados para evitar retrabalho e sobrecarga desnecessária das equipes.

Outro aspecto importante é a gestão dos horários de funcionamento.

Em determinados formatos comerciais, será necessário avaliar se a estrutura de atendimento continua adequada à distribuição da demanda, respeitando contratos, regulamentações e compromissos com os consumidores.

Essas decisões precisam considerar não apenas o custo imediato, mas também seus efeitos sobre vendas, qualidade do atendimento e experiência dos profissionais.

O benefício para os trabalhadores também importa

A discussão sobre os impactos econômicos não deve desconsiderar os objetivos da mudança.

A ampliação do descanso semanal busca oferecer melhores condições para a vida pessoal, recuperação física e mental e convivência familiar.

Esses benefícios também podem produzir efeitos positivos para as organizações.

Equipes com melhores condições de trabalho podem apresentar maior satisfação, engajamento e capacidade de concentração.

Reduções de absenteísmo, afastamentos e rotatividade também são benefícios potenciais associados à melhoria das condições de trabalho, embora dependam de fatores específicos de cada empresa.

Portanto, a análise da escala 5x2 não deve considerar exclusivamente o aumento imediato dos custos.

É importante observar também os possíveis ganhos de médio e longo prazo associados ao bem-estar, à retenção de talentos e à qualidade da experiência de trabalho.

A sustentabilidade da mudança dependerá da capacidade de equilibrar esses diferentes fatores.

O que está sendo discutido no STF?

No dia 10 de novembro de 2026, o Supremo Tribunal Federal realizou uma audiência de conciliação envolvendo representantes de empresas, trabalhadores e governo.

O ministro Flávio Dino, relator das ações, delimitou a discussão aos aspectos de implementação da nova jornada.

Durante a audiência, sinalizou a possibilidade de manter o cronograma de transição, ao mesmo tempo em que avaliaria alternativas de flexibilização para sua aplicação.

Até o fechamento desta análise, não havia sido confirmada uma decisão definitiva que alterasse as datas originalmente estabelecidas na Emenda Constitucional nº 141/2026.

Assim, as empresas precisam acompanhar os desdobramentos jurídicos e regulatórios, sem presumir que os pedidos de adiamento já tenham produzido mudanças no calendário.

O futuro das lojas exigirá uma nova equação de eficiência

A transição para a escala 5x2 coloca o varejo diante de uma questão estratégica.

Como preservar a experiência do consumidor, manter a disponibilidade dos produtos e proteger a sustentabilidade financeira da operação, ao mesmo tempo em que se ampliam as condições de descanso dos profissionais?

Não existe uma resposta única.

Diferentes segmentos e formatos comerciais enfrentarão desafios distintos, de acordo com seus horários, estruturas de custos, processos e níveis de maturidade tecnológica.

Mas existe uma direção importante.

A capacidade de integrar pessoas, tecnologia e processos será cada vez mais relevante para sustentar operações eficientes.

Empresas que conseguirem reduzir tarefas repetitivas, melhorar a qualidade das decisões e utilizar seus recursos de maneira inteligente estarão mais preparadas para responder às mudanças.

A escala 5x2 não representa apenas uma nova distribuição de dias de trabalho e descanso. Ela pode se tornar um incentivo para repensar a produtividade e o próprio modelo operacional do varejo.