Store Operations & Inventory
Visibilidade e controle do estoque de loja, movimentações, disponibilidade e execução operacional.
Operações & Omnicanal
O cliente não vê canais separados — só vê se funcionou ou não.
A promessa feita ao cliente só funciona quando estoque, pedido, loja, fulfillment e entrega compartilham a mesma realidade operacional.
Por que isso importa
A experiência quebra onde a operação deixa de acompanhar a promessa.
Estoque que aparece disponível mas não está. Pedido digital que a loja não enxerga. Separação atrasada. Promessa de entrega que não pode ser cumprida. Para o cliente, esses problemas não pertencem a sistemas diferentes — pertencem à mesma experiência.
O ciclo de execução
A promessa precisa atravessar a operação inteira.
- 01Disponibilizar
- 02Prometer
- 03Pedir
- 04Orquestrar
- 05Separar
- 06Entregar / Retirar
- 07Atualizar estoque
- 08Aprender
Quando estoque, pedido e execução trabalham com versões diferentes da realidade, a fricção aparece para o cliente.
Frentes da capability
Order Management & Orchestration
Conectar pedido, estoque, origem de atendimento e regras de fulfillment para definir como cada demanda será executada.
Fulfillment & Last Mile
Separação, retirada, expedição e entrega conectadas à promessa feita ao cliente.
Unified Commerce & Customer Experience
Loja física e canais digitais compartilhando produto, estoque, pedido e status para criar uma experiência consistente.
Valor gerado
- Estoque mais confiável
- Menos promessa quebrada
- Maior velocidade de fulfillment
- Mais consistência entre canais
- Mais visibilidade da operação
A operação como sistema conectado
Omnicanalidade começa antes do canal.
Não basta conectar site, aplicativo e loja. A experiência depende de uma base operacional capaz de compartilhar estoque, pedidos, preços, status e regras de execução.
ERP / MerchandisingEstoqueOMS / PedidosLojaWMS / CDE-commerceCliente
Dados e automação na operação
Mais contexto para quem está executando.
Dados em tempo real, automação e IA podem reduzir a distância entre o que acontece na operação e a próxima decisão de loja.
- Consulta de estoque
- Status de pedidos
- Alertas operacionais
- Apoio à execução em loja
- Automação de tarefas repetitivas
- Informação contextual para equipes
Assistentes como Merchant Assistant e Store Assistant aproximam essa informação de quem está na operação.
Tecnologia que sustenta
Tecnologia para conectar operação e experiência em escala.
Tecnologia é meio de execução da decisão de negócio — não o ponto de partida.
Oracle Retail Stores & Inventory
Store Inventory, operações de loja e visibilidade operacional.
Order & Omnichannel
Order Management, fulfillment e integração entre canais.
Integração
OIC, APIs, ERP, WMS, e-commerce e plataformas externas.
Experiência nesta capability
Experiência construída dentro de operações reais.
Grupo Pão de Açúcar
10+ anos em produção
Experiência em Retail Merchandising, Allocation e Store Inventory, incluindo suporte a ambientes RSIM em operações multi-banner.
Grupo NÓS · OXXO / Shell Select
Oracle Retail v19 + RFA + WMS em 9 meses
Implementação realizada durante a pandemia, com rollout inicial em 30 lojas e arquitetura preparada para expansão.
Facily
Primeira implementação Oracle Retail SaaS do Brasil
MOM SaaS + WMS + ERP Cloud entregues em 5 meses.
Como entregamos
Modelos de entrega que se combinam.
Consultoria
Diagnóstico, desenho, roadmap e apoio à decisão.
Implementação
Projetos estruturados de implantação.
Fast Track
Abordagem acelerada e prescritiva.
AMS
Application Management Services — sustentação, evolução e suporte contínuo.
Desenvolvimento & Integração
Extensões, APIs e integrações.
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