Integración y Store Operations
Experiencia de BRX con Oracle Integration Cloud (OIC) y SIOCS / Store Inventory aplicados a la operación de tiendas.
Retail · Telecom
En la tienda de telecom, la venta no termina en el producto.
Equipos, accesorios, planes, servicios, activaciones y atención deben ocurrir como un único recorrido. Cuando inventario, sistemas y operación no están conectados, la experiencia se rompe antes de que el cliente salga de la tienda.
La complejidad está en el recorrido
Producto, servicio y activación deben ocurrir juntos.
- Producto × servicio
- La venta puede combinar equipo, accesorio, plan, seguro, beneficio y servicio.
- Inventario × serialización
- Los equipos de alto valor exigen precisión de inventario, trazabilidad y control por unidad.
- Venta × activación
- La operación solo termina cuando el servicio contratado está correctamente activado.
- Tienda × digital
- El cliente puede investigar en línea, comprar en tienda, retirar en otro punto o concluir el recorrido en distintos canales.
- Campaña × margen
- Bundles, subsidios y ofertas comerciales deben ejecutarse sin perder el control de margen y reglas.
- Atención × sistema
- El vendedor depende de información correcta e integrada para cerrar la venta sin crear fricción.
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El ciclo del retail de Telecom
La experiencia debe atravesar producto, servicio y activación.
Planificar
¿Qué equipos, accesorios y ofertas tendrán demanda en cada tienda?
Toque o pase el cursor sobre cada etapa para ver la pregunta de negocio.
Capas transversalesFiscalFinanzasDatosIATecnología
Frentes que más importan
Cómo actúa BRX en Telecom.
Operaciones y Omnicanal
Conectar tienda, inventario, pedido, fulfillment y recorrido digital para que el cliente vea una sola operación.
Conozca Operaciones y OmnicanalMerchandising, Planificación y Cadena de Suministro
Planificar surtido, distribución, disponibilidad y reposición de equipos y accesorios según perfil de tienda, demanda y ciclo de vida.
Datos, IA y Automatización
Usar comportamiento, inventario, ventas y contexto de atención para apoyar ofertas, operación de tienda y automatizaciones.
Fiscal y Finanzas
Conectar tributación, costo, precio, ingreso de producto e ingreso de servicio en un recorrido comercial integrado.
Una venta, varias capas
El equipo es solo una parte de la transacción.
Una venta de telecom puede involucrar producto físico, plan, servicios adicionales, activación, financiamiento, beneficio y posventa. La operación debe mantener todas esas capas conectadas.
Equipo
Accesorio
Plan
Servicio
Activación
Experiencia completaInventario serializado
Saber que hay inventario no basta. Hay que saber qué unidad está disponible.
Los equipos de alto valor exigen precisión de inventario y trazabilidad. La disponibilidad debe reflejar el artículo correcto, en la tienda correcta, listo para la venta.
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Producto
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Serial / IMEI
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Tienda
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Estado
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Disponibilidad
La tienda como punto de orquestación
La tienda es donde varios sistemas deben parecer uno solo.
Inventario, CRM, pedidos, planes, activación, pago y atención deben converger en un recorrido simple para el vendedor y para el cliente.
Tienda
- Inventario
- SIOCS / Store Inventory
- Pedido
- CRM / Cliente
- Activación
- Pago
- Posventa
Omnicanalidad
El cliente puede empezar en un canal y terminar en otro.
Búsqueda digital, reserva, compra, retiro, entrega y atención deben compartir la misma visión de producto, inventario y pedido.
- Digital
- Pedido
- Inventario
- Tienda
- Entrega / Retiro
- Cliente
Valor generado
- Más precisión de inventario
- Menos quiebres
- Venta más fluida
- Más consistencia entre canales
- Activación más integrada
- Más contexto para el vendedor
Experiencia en el segmento
Tecnología aplicada a la operación real de tiendas de telecom.
Tecnología para que el recorrido parezca simple.
La tecnología es un medio para ejecutar la decisión de negocio, no el punto de partida.
- Store Operations
- SIOCS · Store Inventory · ejecución en tienda
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- Merchandising
- Producto · inventario · precio · promoción
- Omnichannel
- Pedido · fulfillment · canales
- Datos
- Venta · inventario · cliente · desempeño
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